Rejet verso de carte d'identité

[Nossi]

Bonjour,

J’essaye de souscrire à l’assurance vie finary life, malheureusement dans la phase 5 de la signature ( document justificatif ) le seul document en rejet est le verso de la carte d’identité dans les papiers concernant le justificatif de domicile …

J’admet que je bloque et ne comprend pas ce qui empêche sa validation, la carte d’identité a en effet plus de 10 ans mais j’ai vérifié et en 2014 la validité des cartes d’identités est passé de 10 à 15 ans, hors elle date de février 2011 et est donc valable.

Merci d’avance pour votre aide