[Résolu] Comment contacter le support / service client?

[utilisateur665]

Bonjour à tous,
J’essaye de contacter le support / service client depuis lundi par mail ([email protected]) et via le chatbot.
Je n’ai malheureusement reçu aucune réponse depuis.

Existe-t-il un autre moyen de prendre contact ?
J’ai lu que ce sujet a été abordé à de nombreuses reprises, mais toujours resté sans solution …

Merci par avance !

[Placements_Societe_C]

Bonjour,
J’ai le même problème et n’ai aucune réponse suite à plusieurs emails de rappel envoyés à [email protected]
Il serait bon que le support client dispose des ressources ad hoc car ce type de problème récurrent nuit à l’image que son président veut donner à Finary; l’innovation c’est bien mais il faut que le reste de l’entreprise suive !!
Cordialement

[Remy132]

Bonjour

Avez vous réussi à joindre quelqu’un de Finary ? Je n’arrive pas à retirer mes fonds et je n’ai comme vous aucun moyen de les contacter!

Merci par avance,

[Lucas484]

Bonjour ! J’ai le même problème

[Dorian127]

Bonjour,

Même problème de mon côté

@Remy132 Avez-vous regardé du côté de l’application mobile ? je sais que certains fonctions que les retrais en euro des crypto ne sont dispo que sur l’application mobile.

Merci

[Jean244]

Bonjour,

Même souci, message envoyé depuis un accès premium censé avoir un support VIP et aucune réponse depuis une semaine ! A se demander si c’est un souci passager ou une façon assumée de procéder.

[Jean244]

On est toujours rapide à se plaindre, plus rare à être positif. Dans mon cas, j’ai finalement eu une réponse du support qui a résolu mon souci !

[BaptisteBluon]

Vous pouvez contacter Finary par Instagram, j’ai l’impression que ça leur créer un ticket chez eux, du moins j’ai eu une réponse

[Alexia1]

Bonjour, vous pouvez nous contacter à [email protected]. À noter que, selon votre abonnement, le délai de réponse peut varier.