Synchronisation Livrets bancaire Crédit Mutuel impossible via Powens

[Enzo-Pruvost]

Bonjour à tous,

Gros soucis depuis quelques jours avec Powens pour synchroniser mon compte bancaire avec Finary. Lors de l’étape de connexion, Powens me propose uniquement mon compte courant alors qu’il y a aussi mon livret jeune ainsi que mon livre bleu (A)… mais ceux-ci ne s’affichent jamais malgré mes tentatives.

Je ne comprends pas car je les ai déjà mis sans soucis il y a quelques mois. J’ai fait un grand ménage de mon compte Finary en les déconnectant simplement, mais pour les reconnecter me voilà coincé.

Powens me présente un message d’erreur lorsque je veux « connecter un autre compte » et me dit de patienter et de recommencer plus tard, mais ça ne change rien.

Help !!

[Marc149]

Dans la même situation depuis quelques jours, ça m’agace sérieusement

[Xavier127]

Bonjour,
Je viens de m’inscrire sur FINARY
Etant également client chez Crédit Mutuel, j’ai exactement le même souci : la synchro avec Powens ne propose que le compte courant et j’ai le message d’erreur suivant :

Merci pour toute aide à ce sujet

[Adams]

Bonjour,

Même souci, je pensais que ça allait se résoudre au bout de quelques jours, mais toujours rien…

Toute aide est la bienvenue…

[Charly74]

Même problème au CIC, étant le même groupe que le Crédit Mutuel je suppose que c’est lié.
J’arrive bien à synchro mes comptes principaux, mais pas les secondaires (livrets, crédits, etc…).

Je ressayerai plus tard.

[Antoine-Investisseur]

Bonjour,

Malgré plusieurs tentatives sur le pc ou sur le téléphone le problème persiste.

Merci pour votre aide futur sur le sujet.

[ALAIN11]

Bonjour,

Cela fait 20 jours que j’ai signalé le problème de connexion de mes comptes CMSO (absence de mise à jour des comptes livrets), avec un message également à l’équipe Finary.

Vu qu’il n’y avait pas de réponse, j’ai créé un nouveau sujet, sans succès non plus.

Depuis fin novembre, je constate également que les mises à jour de mes comptes Linxea ne se faisaient plus automatiquement (après les problèmes avec mes comptes Amundi Epagne Entreprise qui durent depuis un moment également).

J’ai l’impression que tout part en vrille ici.

J’ai payé un abonnement à 120€ pour centraliser tous mes comptes. La promesse de Finary n’est pas tenue. Je ne renouvellerait pas mon abonnement.

[Enzo-Pruvost]

Idem, j’ai donc résilié mon abonnement Finary Plus à 149€/an qui se renouvelait en février 2025… Tant pis, j’adorais l’interface et les fonctionnalités.

Le projet était super innovant, servait réellement aux investisseurs, désormais ils enchaînent les nouvelles mises à jours mais oublient le service client et ne s’occupent pas de simples bugs sur des outils pourtant essentiels… Et ça trop peu de gens en parlent.