Lucya Cardif avis : ce qu'il faut savoir sur cette assurance-vie

[Hugo23]

Merci donc le PEA reste largement la meilleur poche d’investissement

[PaulineD]

Tous les PER sont des contrats collectifs; les principaux contrats d’assurance vie le sont également (AFER, Carac, Asac, Agipi, …) sans jamais avoir modifié leurs conditions (Afer depuis plus de 50 ans par exemple…). La compagnie doit obtenir l’aval de l’association (composée d’épargnants) pour modifier les conditions d’un contrat collectif, donc pas un sujet.

[LightO]

Petit up comme promis (le mec se répond à lui même !) :

Le dossier peut en effet être adressé par voie postale à

assurancevie .com
13 rue d’Uzès
75002 Paris

Ou, même dans le cas d’une souscription devant être faite via papier (co-adhésion), remplie et complétée par tous les parties, elle peut être scannée et envoyée à:

[email protected]

Source : le service client, ce jour, par téléphone.

À toutes fins utiles,

L

[Kyra67]

Bonjour à tous,

Je découvre ce sujet et je tiens à faire part de mon expérience également.

Comme beaucoup, j’ai été aveuglée par l’article d’ADI et je me suis lancée sans faire de recherches (ça m’apprendra)

J’ai tenté une souscription dès le début pour pouvoir profiter de l’offre de bienvenue de 500€. Après 3 semaines et plusieurs relances, on m’a dit qu’il fallait que je recommence l’ensemble de la souscription car j’avais soit disant pas rempli le bon pour avoir le bonus de 1%. Je ne comprends pas pourquoi ils ne pouvaient simplement pas ajouter le document au dossier. Je suis donc passée à côté de l’offre de bienvenue de 500€ qui est passée à 200€… donc déjà bien énervée à ce moment là.

2ème tentative, je refais ma souscription . J’ai du relancer 3 fois ne voyant rien avancer pour qu’on me dise que le dossier est incomplet. Les réponses sont à côté de la plaque la moitié du temps, les gens en face ne sont pas du tout pro… On me réclame un document complètement hors sujet, une attestation d’hébergement, alors que je suis propriétaire… n’importe quoi. Je réponds donc en expliquant que je suis propriétaire et plus de nouvelles. Jusqu’à ce que je vois que le montant a été prélevé sur mon compte et que je reçois le courrier de bienvenue quelques jours plus tard.

Je me dis ENFIN et je me rends sur le site pour voir mon contrat. Et là toujours rien… aucune trace de cardif. Je suis partie en vacances entre temps donc j’ai pas entamé de démarches et à mon retour je pouvais enfin voir le contrat… et l’énorme déception qui va avec.

On a quasiment AUCUNE info, je ne vois pas les +/- value, je ne peux faire aucun mouvement. Même l’assurance vie de mon grand père à la Sparkasse allemande était plus dans l’air du temps que celle là.

J’ai envie de tout clôturer et mettre mes fonds sur mon Linxea Spirit 2. De plus quand je lis les avis trustpilot, ça ne me rassure pas du tout pour la suite et une demande de clôture surtout que j’ai mis une somme conséquente sur le contrat.

[Francois22]

Pas « fair » la diminution de la prime de bienvenue (D’ailleurs, vu le niveau de service, je me demande si on va réellement la toucher au final).

[Kyra67]

Ne l’ayant pas reçue j’ai posé la question et on m’a répondu « le délai est de 3 mois à partir de la date d’effet du contrat »

Et pour le montant de la prime, j’ai demandé à ce que la date de la première souscription soit prise en compte et on m’a envoyé balader disant que l’offre était limitée aux X premiers contrats. Sauf que si on prends en compte ma date de 1ère souscription j’étais bien dans les premiers. Très agaçant.

[zar]

Autant j’ai du avoir de la chance sur la souscription car je n’ai rencontré aucun souci ni délai trop long : par contre l’interface de gestion est tellement pauvre. Il n’y a même pas une liste des opérations ! J’ai eu un 1er versement programmé, je comprends au solde qu’il est compté mais je n’ai aucun écran pour le voir. C’est ras des pâquerettes. A vite améliorer avant la fin d’année.

[Jeremy10]

De même, pas de problème pour l’ouverture de mon côté.
Dossier envoyé par mail ( justificatifs).
Ouverture du contrat sous quelques jours.

[LightO]

Idem pour ma part.
Contrat envoyé par mail, Espace client créé en 24h.

En attente de validation et prise en compte des fonds.

La plate-forme n’a en effet pas l’air des plus abouties en terme d’ergonomie et d’options pour l’instant.

[ManezHaundi]

Je vois beaucoup de commentaires négatifs concernant l’AV Cardif, personnellement je n’ai pas rencontré de problème lors de ma souscription en juillet. Dernièrement j’ai effectué un arbitrage ainsi qu’un second versement et de même RAS. Peut être que j’ai eu de la chance. Le seul reproche que je pourrais émettre serait un espace client un peu léger, je m’attendais à mieux de ce côté là.

[Jeremy10]

Dommage que le PRU ne soit pas indiqué, où j’ai loupé un truc

[LightO]

Up sur le sujet (aucun intérêt personnel auprès d’eux).

La prise en compte du dossier avait été faite en 24h (via envoi par mail) .

La validation du dossier a pris 5 jours en tout.

En attente de débit des fonds et à voir si l’interface va s’enrichir.

Si jamais ça peut en rassurer certains qui se tatent

L

[MathieuHELENE]

Hello,

Je pense que c’est encore en construction niveau interface… pour le moment c’est très sommaire, avec les valeurs des parts à 0 pour ma part…

A plus

Mathieu

[TaTu31]

De mon côté rien n’avance… j’ai appelé le service client ce matin qui est sur répondeur alors qu’il est censé être ouvert…
mon historique :

• ouverture le 1/07
• retrait versement initial le 8/07
• courrier d’ouverture le 10/07

interface en ligne hs.
j’ai appelé le service client 2 fois à chaque fois le problème sera réglé sous 24h…
j’ai envoyé un message au service client il y a un mois je n’ai jamais eu de réponse…

je viens de me rendre compte que sur les papiers d’ouverture mon nom a été écorché ça doit venir de la… c’est pas sérieux avec les vérifications qu’ils doivent faire
Sur les papiers d e souscription et le service client en ligne mon nom est correct

[LightO]

Le service client est fermé le samedi jusqu’à ce jour (quelqu’un m’en avait informé plus haut dans le topic).

Personnellement le débit a été fait et j’ai eu le courrier d’ouverture, j’attends la suite donc en espérant que ton cas (se résolve vite d’abord!) et soit isolé.

Je ferai un up des avancées de mon côté.

L

[RemiL]

En même temps si tu fais une erreur sur ton nom, tu as une part de responsabilité… ok le service client n’est pas parfait mais tu cumules.

[TaTu31]

je n’ai pas fait d’erreur sur mon nom : il est correct sur les documents de souscription et sur l’espace en ligne mais sur le bulletin d’adhésion que tu reçois par courrier il y a une erreur sur le nom !
ça veut dire que quelque part dans le processus de souscription il y a une recopie manuelle où s’est produite l’erreur !

[RemiL]

Mea culpa… mais ça fait d’autant plus peur sur leurs process

[YoannXYo]

La valeur liquidative apparaît pour les UC et les arbitrages sont plus rapides…
Les choses vont dans le bon sens

[Hugo23]

Interessant ! Je ne comprends pas bien les conditions obtentions prime de 200€ il faut adhérer à quoi ?