Service client inexistant

Aide 🆘
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Bonjour ,
Mails 
relances
silence radio
service client inexistant
Help je veux etre rembourse . Ce site bug, il manque totalement de technicite et d efficacite

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Bonjour Julien, je suis du mĂȘme avis mais j’arrive aucunement Ă  les joindre.
Il y a que leur bot automatique qui répond via mail mais aucune prise en charge.

C’est catastrophique

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Bonjour.

Je peux lire sur le forum que l’ un des plus gros problùmes vient des synchros avec les comptes externes.

J’avais Ă©cris un truc en lien avec la roadmap et ma demande est toujours en attente

[🚀 Roadmap 2025 : AmĂ©liorons Finary ensemble!]

@mounir présente un super site et de belles vidéos bien utiles.

J’aimerai bien qu’il rĂ©ponde Ă  ce problĂšme et qu’il agisse en consĂ©quence pour rĂ©soudre ce problĂšme qui est rĂ©curant.

A ce jour je n’ai pas la volontĂ© de passer Ă  une offre payante au vu des problĂšmes rencontrĂ©, je pense beaucoup de personne sont dans mon cas.

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En passant par le chat j’ai des rĂ©ponses en Ă©tant patient

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Bonjour @sebibou91.

Pour moi il me semble qu’il est prĂ©fĂ©rable de passer par le forum pour que la communautĂ© soit au courant des problĂšmes courants et qu’elle puise donc prendre des dĂ©cisions et par le fait d’avoir une opinions sur le produit.

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Je rĂ©pondais au fait qu’on arrivait pas Ă  joindre le support Finary, je disais que les quelques fois ou j’en ai eu besoin j’ai rĂ©ussi par chat en Ă©tant patient

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Bonjour, j’ai contactĂ© le support mais pas de rĂ©ponse depuis 1 jour. Au bout de combien de temps tu as eu une rĂ©ponse ? Belle journĂ©e

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Plus d’une semaine
Oui si tu t’inquiĂšte pour un jour tu n’es pas arrivĂ© lol

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Bonsoir Ă  tous,
Malheureusement, les dĂ©lais de rĂ©ponse sont actuellement rallongĂ©s en raison de la forte hausse du nombre de nos abonnĂ©s et de l’engouement pour Finary Life.
Toute l’équipe s’active pour vous rĂ©pondre au plus vite et revenir Ă  des dĂ©lais de rĂ©ponse Ă  la hauteur de ce que nous souhaitons vous offrir. De ce fait, nous redoublons d’efforts pour recruter et renforcer l’équipe.
Si vous recevez une rĂ©ponse du bot, et que vous avez besoin d’aide, je vous recommande de cliquer sur « Contacter l’équipe Â». Si vous ĂȘtes abonnĂ©, je vous garantis que vous aurez une rĂ©ponse de notre Ă©quipe.
Merci d’avance pour votre comprĂ©hension.

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Bonjour @plschaming.
Merci pour ce retour.
Votre rĂ©ponse me rappel une histoire de Fernand Raynaud, « Combien de temps met le fut du canon pour refroidir. un certain temps Â»

Avez vous une roadmap un peu plus dĂ©taillĂ©e et un point d’avancement rĂ©gulier Ă  nous fournir pour nous mettre en confiance sur le travail engagĂ©.

Lors d’un prĂ©cĂšdent Ă©change j’avais proposĂ© de crĂ©er un catĂ©gorie dĂ©diĂ©e aux pb de synchronisation, cette solution semblait vous plaire Ă  ce jour je ne vois toujours rien (voir lien ci dessous)

Bonne journée

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Merci pour l’éclaircissement je patiente alors. :love_you_gesture:

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Cela fait plus d’une semaine voir deux que je n’ai pas eu de rĂ©ponse.

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Sur ce lien : https://community.finary.com/t/resiliation-dabonnement-contact/24622?u=richy

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ProblĂšme rĂ©solu aujourd’hui mĂȘme. Je trouve que, mĂȘme avec une rĂ©ponse plus longue, cela a Ă©tĂ© traitĂ© rapidement. Merci Ă  Pierre-Luc de l’équipe !

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Moi Ă©galement.