Sondage : problèmes de synchronisation et d’utilisation

Pour ma part Meilleur Taux, assurance vie.com, Placement direct, Altaprofit, Epargnissimo, Yomoni sont maintenant en erreur partenaire ou synhro manuel après un an de bon fonctionnement.

Linxea remarche depuis 1 semaine après 2 mois de perturbations.

Il est clair que ça se dégrade parce que Prowens n’arrive plus à contourner les barrières mises en place par les assurances vie.

Le manque de communication de Finary sur le sujet peut laisser croire qu’ils cherchent un modèle économique qui se passerait de la synchronisation. Personnellement c’est la synchro qui m’intéresse.

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Bonne question, c’est pour ca que j’ai justement mis la case “jamais eu de probleme avec finary”, je suis aussi curieux de savoir cette repartition

Finary peut t’offrir un abonnement Premium avec le boulot que tu leur mâches…

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Mon message qui résume la situation et sort des stats pour les 30 réponses a été modéré car il y a eu un signalement.

Quelle est la raison du signalement ? Pour que je puisse savoir a quoi me tenir pour mes futurs messages.

Dans tous les cas ça ne change pas la situation et les soucis des gens, encore moins les réponses du sondage.

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Bonjour à tous,

Suite à la modération de mon précédent message, je republie une analyse factuelle du sondage avec les réponses mises à jour.

À ce jour, le sondage totalise 37 retours. Merci à tous les participants pour le temps pris.

Points principaux qui ressortent :

  • Les répondants sont à la fois nouveaux utilisateurs et abonnés de longue date

  • La très grande majorité rencontre des problèmes réguliers ou quasi permanents

  • Les difficultés durent souvent plusieurs mois, parfois plus de 6 mois

  • Le problème central identifié est la synchronisation bancaire, qui impacte ensuite le suivi des investissements, l’analyse patrimoniale et le budget

  • Les banques concernées sont variées : banques physiques, banques en ligne et courtiers

  • La majorité des répondants n’était pas informée de ces limites avant la souscription

  • Sans la promesse de synchronisation automatique, la plupart n’aurait pas souscrit

L’objectif n’est ni la polémique ni l’attaque, mais de documenter un ressenti utilisateur partagé, afin d’aider :

  • les utilisateurs à comprendre qu’ils ne sont pas seuls

  • Finary à identifier plus précisément les points de friction majeurs

Merci encore aux participants. Je continuerai à partager les résultats si de nouveaux retours arrivent.

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37 réponses pour 762 vues​:thinking:. Bof.. Pas de quoi en faire autant de fromages tous les 2 jours :rofl:

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Si le projet ne t’intéresse pas ce n’est pas nécessaire de le critiquer.

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Merci de cette participation constructive, qui va faire bouger les choses et aider les autres utilisateurs de la plateforme.

En effet je poste souvent. D’une part ça permet de remettre de la visibilité au sondage, comme tu dis 37 réponses pour 762 vues, ce n’est pas assez représentatif des utilisateurs, mais ce n’est pas rien non plus, chaque réponse compte comme on dit. Ce n’est pas parce que le nombre de réponse n’est pas assez significatif qu’il faut le dénigrer, au contraire. D”une autre part, ça permet aussi et surtout de mettre ajour les participants sur l’état du sondage et de son avancée. Pouvoir se représenter parmi les autres réponses, savoir si on est un cas isole ou pas.

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On a atteint les 40 reponses sur le sondage pour information, il y a eu beaucoup de retours les premiers jours du post.

N’hesitez pas a partager le lien du sondage ou ce post forum, et a faire des retours constructifs.

Je me demande a partir de combien de reponses il devient pertinent de partager au staff Finary ?

Tu penses vraiment qu’ils ne sont pas au courant que rien ne fonctionnent et que les gens ne sont pas content du tout du service ?

Ce n’est pas vrai.

Oui mais combien ?

Quand ça ne fonctionne pas on le dit, mais quand ça fonctionne on a tendance à ne rien dire… puisque ça fonctionne.

Effectivement en lisant les différents messages sur ce forum tout laisse à croire que c’est un énorme bordel, et pour certains ça l’est. Mais d’un autre côté combien d’abonnés sont content du service ?

J’ai été abonné Finary+ le temps d’un essai gratuit qui ne m’a pas convaincu, je n’avais pas forcément de problème de synchro mais dans l’appli des analyses étaient fausses, incomplètes, disparaissaient… etc.

@Michel891 ceux qui répondent sont forcément majoritairement mécontent de tel ou tel service de l’abonnement, les heureux abonnés prennent-ils la peine de s’y intéresser ? Et d’ailleurs sont-ils sur la communauté ?

j’ai eu des problèmes au cours de l’année dernière. A l’heure d’aujourd’hui tout fonctionne sur mes comptes: Fortuneo, CIC, Binance, Sumeria, Bitpanda, Trade Republic (PEA/CTO/PE), LPB, Ledger, Natixis (PERCOL/PEE)
Seul problème que je vois aujourd’hui c’est l’historique que je ne peux pas récupérer… donc je construis l’historique depuis le début d’année

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Et avez-vous répondu au questionnaire ?

Quel est la plus-value de Finary si vous reconstruisez l’historique a la main ? Pour du manuel il y a bien mieux.

Et puis si un jour mes synchro fonctionnent :

  • Mes graphiques montreront effectivement n’importe quoi
  • Les bénéfices ne sont pas correctement calculé sur Finary donc pas exploitable
  • La répartition par classe d’actifs n’est pas bonne
  • Les indicateurs de répartition par secteur/régions sont au mieux très incomplet, au pire faux.
  • Le suivi de budget me compte mes virements interne comme des revenus…ou pour des dépenses périodique c’est au choix
  • Le suivi des dividendes affichent souvent n’importe quoi

Franchement je ne sais pas ce qui fonctionne réellement correctement ? Le simulateur de frais peut-être, je peux pas vérifier.

Ils vendent un super concept, mais dernière en poussant un tout petit peu, il n’y a pas grand chose d’utilisable. Ça fait extrêmement amateurs, et derrière toujours les mêmes escuses bidons, pas de remise en question, peu d’action, pas d’excuse ou de compensation…

Non pas en manuel, en automatique tout fonctionne

Je ne peux juste pas récupérer l’historique pour l’instant, avec l’ajout des transactions manuelles ça devrait refonctionner

Perso, j’ai quelques pb de synchronisation egalement. J’ai l’impression que le service Finary original (celui d’aggregateur de donnees) a ete delaisse sur les 18 derniers mois pour prioriser le developpement des plans d’investissements brandes Finary (Crypto, AV…). J’espere que dans l’annee a venir, ils se pencheront principalement sur le service original.

Aussi, je trouverais ca sympa qu’ils nous permettent d’exporter l’historique des donnes en csv, xlsx… (peu importe le format) pour qu’on puisse potentiellement les retravailler de notre cote.

Yes je viens de le faire

Non ce n’est pas le but de ce sondage

L’idee est plutot d’avoir un echantillon assez representatif pour pouvoir proposer des axes principaux d’amelioration afin de maximiser le “customer hapiness” tout en minimisant les couts de dev, tout en mettant en lumiere les principales valeurs percues par les utilisateurs. Aussi, si cela permet a certains d’obtenir des dedomagements par rapport au service non rendu, j’aurai ete utile, car comme dit dans un de mes messsages, j’ai du monter sur mes grands chevaux pour avoir un remboursement, et je veux que tous les utilisateurs puissent avoir le meme traitement comme il se doit

malheureusement, je ne pense pas que les utilisateurs qui n’ont pas de soucis repondent au sondage, malgre la possibilite de repondre “jamais eu de soucis”, j’imagine que ca vient d’un manque de visibilite du post, ou juste qu’ils ne passent pas par le forum comme tu dis, et c’est dommage je trouve

Je suis intéressé par l’agrégation des comptes et cela a plutôt bien marché l’année passée. Maintenant mes comptes suivants sont soit en synchr manuelle ou erreur partenaire (Meilleur Taux, Altaprofits, Linxea, Generali, assurancevie.com, placement direct).

Seuls sont encore fonctionnels Spirica, Fortuneo, Bourse direct, crédit agricole, Natixis.

Je ne souhaite pas renouveler mon abonnement en mars si Finary projette à terme d’ arrêter la synchronisation automatique des comptes.