BOURSOBANK cloture abusive de PEA

[test3162]

Ca me surprend à peine, d’autre critiquent bien le service client de TR (à raison il faut l’avouer), BoursoBank, c’est pas mieux sinon pire, et ça fait des années que ça dure. A ta place, je ne perdrais plus mon temps à essayer d’expliquer à des incompétents leur incompétence et, à minima, je monterais un dossier chez le médiateur puis en justice, si tant est que tu veuilles aller jusque là, mais ça le mériterai.

[Wil2]

mon compte et mon CTO sont toujours effectifs

[Wil2]

Bonsoir
Il n’y a eu aucun piratage de mon PEA. Juste que Bourso a décidé sans raison évidente de me le sucrer à 4 ans de maturité. Ca fait un mois que j’échange avec eux et je vous partage les pépites de cette banque que je croyais être modèle dans tous les sens du terme et comme la majorité d’entre nous. ils ne savent pas eux même pourquoi ils m’ont cloturé mon PEA et me donnent des explications les plus ubuesques les unes que les autres mais je vais leur faire comme les chiens … leur mettre leur truffe dans la merde qu’ils m’ont chié. On va bien rigoler… Affaire a suivre donc.

[Philippe262]

Je ne préjuge de rien. Néanmoins certains points m’intriguent.

• le but d’une banque, c’est d’avoir des clients. Et plus elle en a, plus cela fait ses affaires. Je ne vois donc pas quel serait son intérêt de faire exprès d’en perdre un, sans compter la mauvaise pub potentielle que ça pourrait engendrer
• une banque comme tout le monde peut faire une erreur, et être derrière de mauvaise foi (comme beaucoup aussi du coup )
• dans ce cas précis, elle ne se contente pas juste de fermer un PEA par erreur, puisque d’une part elle ne cherche pas à corriger le problème, mais d’autre part annonce ne plus vouloir aucune relation avec son client et souhaite fermer tous ses comptes.

Es-tu sûr de n’avoir enfreint aucune règle contractuelle ? Ni n’avoir eu aucun élément de réponse sur le pourquoi de cette clôture ?

Il y a parfois des trucs bizarres, on m’a enquiquiné une fois à l’ouverture d’une AV, me suspectant d’avoir un lien familial avec une PPE que je ne connais ni d’Ève ni d’Adam, et dont l’âge n’était d’ailleurs pas vraiment compatible avec le lien de parenté supposé. En sachant que j’ai un nom assez commun, j’avais trouvé ça lourdingue. Mais je n’avais eu aucun mal à obtenir le motif du problème, ce qui m’a permis de lever le doute.

Cette histoire me paraît extrême. Quoi qu’il en soit, il reste à mon sens incroyable que la banque ne communique pas sur la raison de sa décision.

[Acetyle]

C’est « normal ». Elle n’a pas le droit de clôturer tes comptes « tout de suite » après t’avoir prévenu. Elle est tenue de respecter un délai de préavis de 2 mois (pour te laisser le temps de rouvrir ailleurs et basculer tes virements et prélèvements) sinon tu peux prétendre à des dédommagements.
En revanche, elle n’a pas à te dire pourquoi elle clôture. C’est moche, mais c’est légal.

Edit : pour être tout à fait complète, elle peut quand même clôturer sans préavis dans les 3 cas suivants

• comportement gravement répréhensible ;
• constatation d’opérations suspectes sur le compte ;
• absence d’informations nécessaires à l’identification du client

A toi de savoir si t’as insulté ton banquier ou blanchi de l’argent

[anon30734866]

Question qui a été peut-être posée mais je ne l’ai pas vue.

@Wil2 , ça ne serait pas à cause d’un deuxième PEA ouvert ailleurs?

Bon courage…

[Guillaume.1]

Pourquoi la police et la taille de la police change subitement à la fin du mail Bourso ? Ça sent le fake à plein nez non ?

[test3162]

Elle n’a pas à dire pourquoi certes, mais d’après ce que je comprends, c’est pas le problème là, elle ne sait pas elle même pourquoi elle le fait. Et d’un coup, quand il s’agissait que du PEA, ça concerne maintenant tout les comptes. Si on peu présagé d’un fake ou d’une erreur, de mon point de vue, ça ressemble surtout à une incompétence évidente, et le fait qu’une banque soit « classée numéro 1 » ou qu’elle possède beaucoup de client n’en fait pas une « bonne » banque pour beaucoup.
J’ai l’impression que vous cherchez compliqué à une explication simple et évidente, c’est des quiches, point.

[Acetyle]

Oula y’a longtemps que j’ai arrêté de chercher des explications aux comportements des banques . Je lui donne juste des informations pour qu’il puisse se retourner rapidement, ouvrir un compte ailleurs si Bourso était sa banque principale et transférer ses prélèvements et virements dans les meilleurs délais, car si en théorie il a deux mois pour le faire, ça peut aussi aller très vite dans les cas que j’ai énumérés précédemment.

Malheureusement, des banques qui ferment sans raison des comptes ça arrive tous les jours. C’est sûr que d’habitude cela concerne une catégorie de population qui ne fréquente pas des forums d’investisseurs.

Après, éventuellement, il peut faire une demande de droit d’accès aux fichiers BdF, pour vérifier si tout ce merdier n’est pas en lien avec une récente inscription au FCC ou au FICP. S’il n’y a rien, alors il n’aura aucun problème à ouvrir un compte ailleurs. C’est sûr que ça fait chier pour l’antériorité fiscale du PEA, mais les voies de recours sont longues (médiateur et compagnie) et leurs issues incertaines.

[Wil2]

Bonjour Philippe

Merci pour ton message.

Je suis d’accord avec votre point de vue sur les intérêts d’une banque d’avoir plus de clients surtout quand on voit leur campagne de pub et leur politique de parrainage (d’ailleurs j’ai parrainé un copain pas plus tard que le mois dernier et ils n’ont pas craché dessus …)

Concernant les règles, je n’ai pas enfreint de loi et j’ai mis dans un de mes messages plus haut les produits qui figuraient dans mon PEA en précisant que la semaine précédente je renforçais certaines de mes positions sans avoir de messages d’erreur ou d’avertissement de leur part.

D’où mon incompréhension d’apprendre cette clôture par le curieux des hasards. Je souhaite simplement une explication malgré le fait que mes interlocuteurs que j’ai au téléphone ne savent pas m’expliquer la raison de cette clôture et me renvoie à leur IA Elliott pour résoudre une situation qui les dépasse.

En gros on tourne en rond…

[Wil2]

Bonjour Guillaume,

Exactement comme vous dites. Ce changement de police en fin de mail démontre qu’ils ont pris un modèle existant pour le coller dans le texte. C’est hallucinant et dangereux de voir comment ils prennent par dessus la jambe mes mails de réclamation quand on sait les conséquences juridiques de ma démarche.

[Wil2]

Non,
1 seul et unique PEA ouvert il y a 4 ans chez Boursorama à l’époque et client de cette banque depuis 2016…

[Emi78]

Attends donc tu as deux PEA ? Un chez bourso et un dans ta banque ? C’est peut etre la raison de la cloture quand ils s’en sont rendu compte non ?

[Wil2]

NON

UN SEUL PEA chez Bourso

[Wil2]

Bon et bien là c’est officiel ils me ferment l’ensemble de mes avoirs à leur initiative et se justifient en se cachant derrière la loi pour ne pas me donner d’explication.

[test3162]

Donc tu fait une réclamation, ils estiment ne pas avoir à se justifier, et t’invites à faire une réclamation si tu n’est pas d’accord avec la réponse faite à cette réclamation.
Ça va finir en inception de la réclamation cette histoire.
Si tu as une protection juridique, essaie de te renseigner et de signaler ce problème, je ne suis pas sûr qu’il soient en droit de fermer TOUT tes comptes juste comme ça. Ici, il m’apparaît qu’ils essaient juste de noyer le poisson et que vu que tu commences à poser des questions gênantes, ils te kick de chez eux.
C’est à la limite de la discrimination là…

[Higols]

Bonjour
J ai suivi ce fil etant client bourso également
C est quand meme surprenant y a forcement quelque chose qui a du les alerter dans le fonctionnement des comptes pour qu ils decident de les cloturer

[Ezerian]

Tu peux saisir la banque de France avec ce mail pour demander un droit au compte (en mentionnant que tu veux BoursoBank). La banque de France vera le nécessaire pour que tu es un compte.

[Wil2]

C exactement le sentiment que j’ai. Que je pose la seule et unique question qui les gène : le motif. Bref je suis dégouté presque 10’ans sans histoire chez eux et me faire débarquer comme une merde sans explication …. Un nouveau départ mais je n’ai pas envie de m’assoir sur les 4 ans de mon PEA c’est ça l’enjeu de ma démarche

[Wil2]

Oui effectivement je vais les contacter car c’est trop la. Foutage de gueule et on me banane depuis 1 mois la