Trade Republic argent bloqué

Réponse par mail suite à mon courrier postal envoyé au siège en Allemagne. Ça ressemble à un message standardisé.

Pour le reste, aucune réponse du chat, des réseaux sociaux etc

J’avais eu la même réponse et cela ne sert à rien de leurs répondre tu aura aucune autre réponse de leurs part :sweat_smile:. Il faudra maintenant attendre les 15 jours pour être débloqué si ce n’est pas plus et même lorsque tu sera débloqué tu aura aucune réponse de leurs part le combles du service client .

Je viens à l’instant d’être débloqué, après 8 jours de blocage.
Après le mail reçu hier, j’ai reçu une réponse à mon chat me disant qu’il fallait du temps « pour examiner mon problème ».
Ce matin j’ai reçu un nouveau chat me disant que l’accès à mon compte et à ma carte avaient été rétablis, sans explication supplémentaire, en s’excusant du retard.
Bon courage à ceux qui sont encore bloqués

J’ai l’impression que c’est le courrier postal au siège en Allemagne qui a fait bouger les choses

Même problème pour moi, le 4 Juin j’ai un refus de paiement (à la pharmacie en plus, heureusement que je n’allais pas chercher des médicament vitaux :sweat_smile:).
Les virements et retraits étaient également bloqués.

J’ai mis un message dans le chat le 6 Juin (dans la catégorie « retrait » puisque pas moyen d’accéder au chat depuis les questions relatives à la carte).

Le 7 Juin, j’ai eu une réponse toute faite me disant que ma demande était transféré à une équipe spécialisée, et que j’aurai un retour dans le chat.

Je n’ai eu aucun retour mais ma carte a été débloquée le 10 Juin.

Je me rend compte que je ne m’en sors pas si mal comparé à d’autre, mais ça refroidit un peu sur le fait de basculer à 100% sur cette banque (dans mon cas heureusement que j’ai gardé mon compte « classique »).

Si le but de faire de TR sa banque principale c est bénéficier du cash back et des liquidités rémunérées , ces blocages font réfléchir
pour ma part j ai pris une CB à débit différé et je met tout sur livret A .Et je bénéficie du corner boursobank pour les courses.
Je pense que ces appâts ne valent pas le coup d etre bloqués sans explications

Bonjour. Je vous confirme que Trade Republic est à fuir. Suite à l’émission de Mounir et l’invitation du CEO, nous avons ouvert 2 comptes histoire de tester avant de convertir toute la famille : offre de parrainage ne fonctionne pas. Tchat : appli en panne (« une erreur est survenue) »…pb c’est permanent) et ils ne répondent jamais au mail service@… donc aucune nouvelle sur transfert de compte titre et ouverture de PEA (on a acheté une action, elle n’apparaît pas sur l’appli… mais heureusement sur le relevé). En bref c’est très médiocre. Nous leur avons envoyé un dernier mail. Sans réponse on ferme tout.
Sans compter qu’on ne peut pas faire grand chose sur PC. Donc hyper déçu. Du cheap, certes, mais qui ne fonctionne pas.
Belle soirée à vous.

J’ai exactement le même problème depuis 3 mois.
Cb débit immédiat et du jours au lendemain tout est bloqué
Je ne peux même plus parler sur le chat comme il me le demande par mail.
Je ne sais plus quoi faire malgré toutes mes relances .

Tu as écrit au siège et à l’AMF?

Au siège oui mais pas à l’AMF

À ta place je sonnerais à toutes les portes possibles, y compris l’AMF et la BaFin, après tout c’est à eux de les réguler.

Mais je suis curieux de savoir, techniquement ça se passe comment quand tu vas sur l’application, tu as accès à quoi? Quels sont les messages d’erreur?

Imposdible de m’identifier après une demande de reinitialisation de mon mot de passe par Trade Republic. Je ne peux plus gérer mon compte. Impossible de joindre Trade Republic autrement que par Chat ou les robots donne des réponses inefficace en boucle. Je suis désespéré comment faire cela dure depuis un mois.



le site totalBug à ouvert un topic sur Trade Republic.
n’hésitez pas à y poster une copie de vos post:

1 « J'aime »

Thread ouvert sur X pour essayer de les faire réagir. Ca ne peut pas durer cette façon de traiter les clients.
https://x.com/Pepou06/status/1941123931286761941

N’hésitez pas à liker, partager, reposter etc pour la visibilité.

Ce qui marche bien chez Trade Republic, c’est le marketing et le discours bien rôdé de Baccino.
Pour le reste, ça semble plus aléatoire :sweat_smile:

1 « J'aime »